桐城中学范岗分校校长接访工作制度

范分校字[2014]（001）号

各处（室）、教研组：

为进一步提高学校民主管理水平，及时听取和解决学校师生在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学校工作，推进教育行风建设，努力办好人民满意的教育，经学校行政会研究，特制定本制度。

一、接访时间：固定接访时间、随机接访时间

固定接访时间：每天上午8:30--10:30，下午2:30—,4:30，由校长或分管校长协同部门负责人负责接访工作。

随机接访时间：随时接访临时来访的人员，由办公室主任按照来访人来访内容通知校长或分管副校长协同部门负责人接访。

二、接访地点：行政办公楼各校长办公室

三、接访对象：全校师生、学生家长及社会各界群众。

四、接访事项：全校师生在教育教学管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。

五、接访要求：

1、负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。

2、对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关科室负责人尽快处理；重大事项须提交校长办公会议研究解决。

3、对广大师生、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。对来访者提出的问题无法解决的，要依据国家的方针政策和学校的实际情况耐心细致地做好解释工作。

4、在接访过程中，师生及家长反映出的在思想认识方面的问题，接访人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。

5、接访人要在接访日的当日填写完记录表，由办公室转呈校长。

6、承办领导和承办部门要以对学校、对教职工高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。办公室跟踪督办检查，定期将接访日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，及时报告校长，并限期纠正。

7、学校设立校长信箱及咨询投诉电话。

校长信箱（设两个：教学楼和行政办公楼）由办公室每天开启并将来信及时转呈校长作出批示，交对应分管校长或处室处理。

咨询投诉电话：5626111

六、本制度自2014年2月24日开始执行。

桐城中学范岗分校

2014年2月24日